服务支持
科技赋能电力，创新引领未来
我们认为：售后服务质量，不仅仅是产品的附属，每一次服务，都是我们为客户创造价值的机会，每一次服务，也是我们为自己创造价值的良机。把客户的切身感受与评价作为忠实追求。
我们坚信：让消费者放心、客户满意，是我们追求的唯一价值目标。围绕服务质量所付出的努力，应以消费者、客户的切身感受与评价，作为最终衡量标准。 为消费者、客户提供全心服务体验。
我们提供：标准化的服务质量、人性化的服务过程、制度化的责任追究 、规范化的服务管理。通过提供全面、及时、科学的解决问题方案和服 务保障，为消费者、客户带来全新而温馨的服务体验。
服务方便快捷：客户可通过彩页、电话、 即时通讯等多种方式快速方便地联系到我 司的服务人员。
服务响应快捷：在接受客户服务请求、给出客户服务方案、提供人员及现场支持等环节上都能满足客户对响应时效的要求。
服务流程清晰透明 、服务人员动作统一规范司面向客户的不同人员都能将行为规范与技术规范执行到位，让客户感受到这是一支训练有素的队伍。
良好的服务意识和态 度：在服务队伍内始 终贯彻以客户为中心 ，对客户负责的要求 ，所有服务人员都要本着积极主动、诚恳热情的原则开展工作 。
建立完善的服务业务 支撑平台：通过建立适用的客户服务信息 系统，整合客户、产 品、服务信息，有效支撑服务过程管理。
建立有效的服务质量 管理体系：建立服务质量考评和监管体系 ，监管服务过程，发 现问题，分析原因， 持续改进。
